關(guān)于我們
如何培訓銷售人員的氣質(zhì)
氣質(zhì)分為外在氣質(zhì),和內(nèi)在氣質(zhì)
我們先談外在氣質(zhì):
外在氣質(zhì)我并不想談太多。我們并不要求人員去買幾千元的高檔西服,去把自己從頭到腳的包裝起來。我們只要求代理的銷售人員衣服整潔,頭發(fā)精神。給人一種上進年青人的形象即可。不需要每天怎么特別的打扮.
我們現(xiàn)在來談談內(nèi)在的氣質(zhì),這是我們的重點:
我們談的內(nèi)在氣質(zhì),不是要銷售人員去讀多少的唐詩,宋詞,提高其文學修養(yǎng)。
我們要談的內(nèi)在氣質(zhì)是——我們要給別人一種我們就是中小企業(yè)管理軟件管理專家的印象,給人一種專家的氣質(zhì)。
如何給別人我們是中小企業(yè)管理軟件專家的印象呢?
1. 首先我們要對客戶所在的行業(yè)管理特性有所了解。你要知道客戶管理的難點痛點。只有這樣你才能給客戶有共同的語言,找到客戶的平臺,建立初步的溝通平臺。
好比:
一個醫(yī)生,一來就給病人談自己的藥品是如何的化學成分(客戶不懂),如何的引進國外的生產(chǎn)線(客戶無法驗證)。最后搞的客戶是一頭霧水,對你的說詞失去耐心。
而另一個醫(yī)生,看了看病人的面色,說你是不是貧血啊,晚上睡覺的時候出盜汗,愛起夜啊。病人一聽神醫(yī)啊。一下對此醫(yī)生佩服的是五體投地,相見恨晚。您說這個時候醫(yī)生開什么藥,他會不信任嗎?
2. 其次,我們要有一些管理學的基礎(chǔ)知識,一些業(yè)內(nèi)的最新理論。
比如:什么事前控制,事中控制,事后控制…..
連鎖是未來重要的商業(yè)模式…..
信息化在企業(yè)未來的管理中將發(fā)揮決定性的管理
總之需要一些時髦的,與時俱進的個管理詞匯。讓人感覺到你管理時尚的引領(lǐng)者,至少粗一看感覺還是一個專家。好比現(xiàn)在流行講科學發(fā)展觀的是時候,你卻大講3個代表。這顯然是不合事宜的。
所以,我認為我們的銷售人員這方面的知識太少,軟實力急待加強。這種氣質(zhì)的提升不是一兩次面對面的培訓就能改變的。它需要我們輔以長期的,不間斷的培訓才可以。