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中國企業(yè)信息化路在何方 突破核心業(yè)務
中創(chuàng)網(wǎng)信息:你今天的客戶明天并不一定是你的,如果你的競爭對手提供了更好的產(chǎn)品和服務的話,你所能做的就是做好準備,利用好你的資源,照顧好你的客戶,還有你的雇員、供應商和合作伙伴,而且要比競爭對手做得更好。這意味著你的企業(yè)必須信息化。未來最成功的商業(yè)故事將來自在全球化和信息化取得優(yōu)勢的企業(yè),而未來中國企業(yè)的機會就取決于你向優(yōu)勢企業(yè)位置遷移的速度!
中國企業(yè)面臨信息化困境
加入WTO之后,中國將成為世界的制造中心,中國制造業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇。但是,中國制造業(yè)要加入全球化競爭,亟待提高制造管理水平。對中國企業(yè)來說,已經(jīng)步入了只有依靠管理才能提升企業(yè)競爭力的時代。企業(yè)實施ERP,是提升管理能力的必要手段。但是,中國制造業(yè)的優(yōu)勢過去主要是通過低廉的勞動力成本取得的,中國制造業(yè)的核心技術(shù)、產(chǎn)品設計和管理水平與國際相比還有較大的差距。隨著全球化的發(fā)展,勞動力成本的優(yōu)勢將逐漸喪失,而核心技術(shù)與產(chǎn)品設計能力要達到國際水平還有很長的路要走。因此,提高企業(yè)管理水平將是中國制造業(yè)增強國際競爭力最現(xiàn)實、最可行的途徑。
對于全球化競爭最激烈的服務業(yè),中國相關(guān)企業(yè)也面臨嚴峻的挑戰(zhàn),包括金融、電信、醫(yī)療保健、傳媒、高科技、酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)的企業(yè)對信息化的要求非常迫切。
我們很快會看到美國的大都會保險公司、紐約人壽保險公司、美國銀行、花旗銀行等全面的服務品牌進入中國。因此,3年之內(nèi)中國服務業(yè)的狀況情況將發(fā)生根本改變。
服務業(yè)的挑戰(zhàn)是提供個性化服務。比如移動電話用戶的消費行為是個性化的,一個經(jīng)常出差的用戶有大量漫游通話費,電信服務商在漫游費上的優(yōu)惠政策對他就會有很大的吸引力,而同樣的政策對普通消費者可能沒有什么實際意義。這就是個性化服務的魅力。
在金融業(yè),創(chuàng)新和風險控制將成為企業(yè)的核心競爭能力。銀行、保險、證券本身就是一個風險管理行業(yè)。誰具有駕馭風險的能力,誰就成功了。
在未來流通業(yè)的競爭就是信息化的競爭,消費品分銷、第三方物流、連鎖零售等行業(yè)將通過信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方法。
以零售業(yè)為例,根據(jù)麥肯錫對中國零售業(yè)的分析報告,中國零售業(yè)未來3到5年里面競爭格局會發(fā)生改變,60%的營業(yè)額會被國際化的大零售商壟斷,30%被全國性的零售商壟斷,10%才是地區(qū)零售商在做,F(xiàn)在的情況恰恰是反過來的,有70%-80%的營業(yè)額是地域性的零售商在做。所以現(xiàn)在零售商要考慮的是生存和滅亡的問題。
總之,不管你的企業(yè)規(guī)模大小,不管你在什么行業(yè)、處于什么發(fā)展階段,你都將面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)。這就是中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的商業(yè)環(huán)境。
企業(yè)信息化從何著手
信息化是中國企業(yè)提升國際競爭力最有效的武器。信息化對面臨嚴峻挑戰(zhàn)的中國企業(yè)來說不是“保健品”,而是“止疼藥”。因此,企業(yè)信息化一定要從核心業(yè)務著手。
不同企業(yè)的核心業(yè)務是不一樣的,但是不同企業(yè)的核心業(yè)務離不開財務管理。財務管理對任何企業(yè)來說都是關(guān)鍵的,財務管理不是簡單的會計核算,即后臺會計,而是從企業(yè)經(jīng)營角度來說,管理好企業(yè)的資金流,就管理好企業(yè)的生命線。
制造業(yè)的上游企業(yè),其核心競爭力是客戶資源和供應鏈,它需要網(wǎng)絡分銷、CRM和SCM;而下游企業(yè)關(guān)心的是制造能力,因此需要一套功能完善的ERP來控制成本和提高運作效率。一個高科技的咨詢公司,比如軟件公司什么最關(guān)鍵?人力資源,它需要人力資源和知識管理軟件。資產(chǎn)密集型的企業(yè)很重要的業(yè)務當然是采購和資產(chǎn)管理。
總之,不同的企業(yè)的核心業(yè)務是不一樣的,企業(yè)信息化一定要從核心業(yè)務著手。